1. Conditions générales d'utilisation du site internet


Toute personne faisant usage des informations, documents, produits, logiciels et services (collectivement les « Services ») proposés par le site https://www.kulturhuef.lu (le « Site ») est réputée avoir pris connaissance et avoir accepté l’intégralité des présentes conditions générales d'utilisation.

« Organisme » désigne l’autorité publique, le ministère, l’administration ou l’organisme public qui, seul ou conjointement avec d’autres, est responsable du Site.


 

1.1 Obligations de l'usager


L’accès au Site se fait par Internet. L’usager déclare en connaître les risques et de les accepter. Il doit se prémunir contre les effets de la piraterie informatique en adoptant une configuration informatique adaptée et sécurisée.

L’Organisme ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage que l’usager subirait directement ou indirectement en relation avec sa navigation sur le Site, l’utilisation des Services du Site, ainsi que les sites Internet auxquels il renvoie.

L'utilisation du site est gratuite.


 

1.2 Gestion des cookies


Le Site utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers texte transmis par le Site au navigateur de l’usager. Ils assurent le bon fonctionnement du Site et permettent d'analyser la navigation de l'usager sur le Site (fréquences des visites, durée des visites, pages consultées, etc.).

L’usager peut lui-même décider, via les réglages de son navigateur, si le Site peut y déposer des cookies. Dans les mêmes réglages, il peut également à tout moment effacer les cookies déjà déposés.

Certaines fonctionnalités du Site peuvent être limitées ou désactivées si l'utilisateur refuse les cookies du Site. Il est ainsi recommandé à l'usager de régler son navigateur de manière à ce que les cookies du Site soient acceptés.

Pour plus d’informations, voir la Charte des cookies du Site.


 

1.3 Modification du Site


L’Organisme se réserve la liberté de faire évoluer, de modifier ou de suspendre le Site sans préavis, pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour tout autre motif jugé nécessaire.

L’Organisme pourra à tout moment retirer, ajouter, compléter ou préciser tout ou une partie des informations et Services du Site. L’Organisme ne pourra être tenu responsable pour un quelconque dommage, direct ou indirect, en relation avec de telles modifications


 

1.4 Limitations générales de responsabilité


L’Organisme assurera au mieux une disponibilité maximale du Site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être retenue en cas d’indisponibilité momentanée ou totale du Site.

L’Organisme assurera au mieux la sécurité du système informatique. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être retenue en cas d’attaque du système informatique ou d’indisponibilité momentanée ou totale du Site.

L’Organisme assurera au mieux l’exactitude des informations contenues sur le Site. Cependant, sa responsabilité ne saurait être retenue notamment, en cas d’omission de mise à jour d’une information ou d’un formulaire, en cas d’erreurs de manipulation du système ou d’encodage, d’inexactitudes, de lacunes dans les informations fournies ou d’éventuelles erreurs et inexactitudes.

En effet, l'objectif est de diffuser des informations exactes et à jour provenant de diverses sources mais l’Organisme ne saurait toutefois éviter tout risque d'erreur matérielle. Aucune des informations publiées sur le Site n'a une vocation d'exhaustivité ou constitue un engagement de la part de l’Organisme.

Les vulgarisations et traductions sont proposées à titre informatif. Seuls font foi les textes légaux publiés au Mémorial (Journal Officiel du Grand-Duché de Luxembourg). Les informations qui figurent sur le Site sont de nature générale. Les informations ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent donc pas être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques à l’usager.


 

1.5 Limite de responsabilité liée au Site


La responsabilité de l’Organisme dans le cadre du Site est expressément exclue pour toutes les conséquences directes et indirectes :

  • défaut de compatibilité entre les Services et les équipements, applications, procédures ou infrastructures de l'usager ou de tiers ;
  • faille de sécurité provenant de l’usager ou d'un tiers et plus généralement, de toute faille de sécurité non directement imputable au Site ;
  • conséquences des erreurs et/ou des fraudes commises par l'usager ou un tiers ;
  • éventuelle indisponibilité ou d'un mauvais fonctionnement des systèmes ou réseaux de communications électroniques.



1.6 Liens vers d’autres sites Internet


Pour la convenance des usagers, le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Internet. L’Organisme ne contrôle pas systématiquement le contenu de ces sites et ne saurait dès lors être tenus responsables des contenus qui y sont présentés.



1.7 Propriété intellectuelle


Le Site, tous ses éléments (y compris la mise en page) ainsi que les informations et Services, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et sur les droits d’auteur.

Sauf indication contraire, l’Organisme n'accorde aucune licence ou autorisation relative aux droits de propriété intellectuelle qu'il a sur ce site, ses éléments ou ses Services. De plus, aucune reproduction des informations ou des Services, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit et par quelque moyen que ce soit, n'est permise sans autorisation écrite préalable de l’Organisme.

Sauf indication contraire, l’usager est autorisé à consulter, télécharger et imprimer les documents et informations disponibles en respectant les conditions suivantes :

  • les documents ne peuvent être utilisés qu'à titre personnel, pour information et dans un cadre strictement privé ;
  • les documents et informations ne peuvent être modifiés de quelque manière que ce soit ;
  • les documents et informations ne peuvent être diffusés en dehors du Site.


Les droits qui sont implicitement ou explicitement accordés à l’usager constituent une autorisation d'utilisation et en aucun cas une cession de droits, de propriété ou autre relatifs à ce Site.



1.8 Modification des conditions générales d'utilisation


Les présentes conditions générales d'utilisation pourront être modifiées ou complétées à tout moment, sans préavis, en fonction des modifications apportées au Site, de l'évolution de la législation ou pour tout autre motif jugé nécessaire.

Il appartient à l’usager de s’informer des conditions générales d'utilisation du Site, dont seule la version actualisée accessible en ligne est réputée en vigueur. Il est possible qu’entre deux utilisations du Site, les conditions générales d’utilisation particulières soient modifiées et il appartient, dès lors, à l’usager de bien lire ces dernières avant chaque nouvelle utilisation.



1.9 Loi applicable et juridictions compétentes


Tout litige relatif à l'utilisation du Site et de ses Services sera soumis à la loi luxembourgeoise et sera de la compétence exclusive des juridictions du Grand-Duché de Luxembourg.





2. Protection des données à caractère personnel

2.1 Généralités


Les données à caractère personnel communiquées par l’usager sont traitées en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

L’Organisme ne récoltent pas de données personnelles mis à part les adresses IP dans les logs des serveurs web pour des questions de sécurité. Pour ce traitement, le consentement de l’usager n’est pas nécessaire avant de visiter ce site.

Le responsable de ces traitements est l’Organisme.

L’usager peut adresser des réclamations relatives à la protection des données le concernant auprès du délégué à la protection des données (DPO) de l’Organisme :

communication@kulturhuef.lu

Délégué à la protection des données (DPO)
Kulturhuef Asbl
54, route de Trèves
L-6793 Grevenmacher

L'usager peut, en outre, s'adresser à la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux.


2.2 Formulaires de contact du Site


L’Organisme est le destinataire des données de l’usager recueillies dans le formulaire de contact du Site. Ces données font l’objet d’un traitement par l’Organisme afin de mener à bien la demande de l’usager.

En remplissant le formulaire, l’usager accepte que ses données personnelles soient traitées dans le cadre de sa demande. Ces informations sont conservées pour la durée nécessaire à l’Organisme pour finaliser le traitement.

L’Organisme communique à l’usager la durée de conservation des données ou les critères utilisés pour la déterminer, au cas par cas, sur demande de l’usager.


Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, l’usager bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et le cas échéant d’effacement des informations le concernant. Il dispose également du droit de retirer son consentement à tout moment.

En outre et excepté le cas où le traitement de ses données présente un caractère obligatoire, il peut, pour des motifs légitimes, s’y opposer.

Si l’usager souhaite exercer ces droits et/ou obtenir communication de ses informations, il peut s’adresser à l’Organisme suivant les coordonnées indiquées dans le formulaire. Il a également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux.


2.3 Traitements liés à la mesure de l'audience


Lors de la visite du Site par l’usager, l’Organisme collecte certaines données relatives au matériel et au logiciel utilisés par l’usager, mais qui ne permettent pas d’identifier ce dernier. Cette collecte a pour seule finalité de disposer de statistiques de fréquentation (type de navigateur, résolution, localisation approximative, etc.) afin de servir au mieux les usagers.

Ces données sont conservées et hébergées en Europe dans une solution fournie par un sous-traitant, la société Redlingshöfer+hofmann. Ce sous-traitant est soumis aux mêmes obligations légales concernant la protection des données personnelles.

Dans ce contexte, l’adresse IP complète de l’usager n’est en aucun cas conservée. Afin d’obtenir des statistiques globales, uniquement une partie de l’adresse IP de l’usager est conservée. Cette partie ne permet pas d’identifier un usager en particulier.

Les données sont conservées pour une durée permettant d’observer l’évolution des audiences en fonction du matériel et des logiciels utilisés, ou autres données statistiques disponibles.

L’Organisme est responsable de ces traitements.





Participation au activités du programme du musée


Inscription


Les réservations se font soit par le système de billetterie, soit par le biais d'une demande sur le site Internet. La réservation/demande doit être effectuée par une personne majeure.

En cas de demande de groupe, les frais de cours doivent être payés dans les 7 jours via le système de billetterie ou par virement sur le compte bancaire de Kulturhuef. En cas de non-paiement dans les 7 jours, la réservation sera automatiquement annulée.

En cas de demande moins de 7 jours avant le début du cours, le paiement doit être effectué avant le début du cours.
 

Annulation / Frais d'annulation



Dès lors que vous réservez, nous travaillons pour vous. Le montant reçu de votre part est immédiatement investi dans les frais de matériel, de personnel et d'administration.

Toute annulation doit être faite par écrit, sans quoi la totalité des frais de cours reste due. En cas d'annulation jusqu'à deux semaines avant le début du cours, 50% des frais de participation sont dus, ensuite 100%.

En cas de participation réduite ou de non-présentation, les coûts de participation ne sont pas remboursés.

Le Kulturhuef peut annuler un cours prévu si le nombre de participants est insuffisant. Les frais de cours payés seront remboursés aux participants. Tout autre droit est exclu.



Général


Des photos seront prises pendant les ateliers. En vous inscrivant, vous nous donnez votre consentement. Vous disposez à tout moment du droit de nous demander par e-mail la suppression des photos de votre enfant / de vous-même. Pour les photos publiées sur les réseaux sociaux, nous veillons à ce que les visages ne soient pas reconnaissables.
 
Lors des workshops : Pensez à habiller les enfants avec de vieux vêtements.

Pendant les ateliers, il est interdit de consommer de la nourriture et des boissons dans l'enceinte du musée. Pour les anniversaires d'enfants, il est permis d'apporter des boissons non alcoolisées.

Les participants doivent emporter leurs travaux le dernier jour du cours. Les travaux non récupérés ne seront pas conservés. Pour l'atelier "Let's make paper!", le papier peut être récupéré dans les trois jours pendant les heures d'ouverture du musée (Ma-Di 14:00 - 18:00).

Le matériel de travail est mis à la disposition des participants et est inclus dans le prix.

Des places de parking en nombre limité sont disponibles sur deux côtés du Kulturhuef.




FAQ

Pourquoi dois-je accepter les dispositions du présent avis ?


L’ASBL Kulturhuef utilise l’internet afin de rassembler et traiter vos données personnelles. Cela implique que le traitement et le transfert de ces données peuvent dépasser les frontières nationales.
 
Le présent avis vous fournit toutes les informations nécessaires (d’une manière facilement accessible) permettant un choix éclairé concernant l’utilisation ou non de ce site et l’envoi de vos données personnelles à l’ASBL Kulturhuef.
 
Ainsi, en naviguant sur ce site et en communiquant avec nous par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez le traitement de notre part de vos données personnelles indirectes (cookies, informations sur la connexion et les systèmes) de la manière indiquée dans le présent avis de confidentialité.
Si vous utilisez un de nos services (par exemple si vous réservez un atelier, demandez un newsletter ou des détails sur une offre ou visite guidée au musée, etc.) nous aurons besoin de données personnelles directes supplémentaires (nom, adresse et adresse e-mail). Dans ce cas, nous vous demanderons votre consentement exprès nous autorisant à collecter et utiliser ces données personnelles. Ces données personnelles ne seront utilisées qu’aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies.